O Grupo Felice vem buscando aprimorar a qualidade do seu negócio em todas as áreas de atuação. Nesse sentido, há dois anos, as concessionárias Felice Fiat e Felice Jeep estão realizando uma série de adaptações para seguir o padrão do grupo Fiat Chrysler Automobiles (FCA) e receber a Certificação Word Class Dealer (WCD), que na tradução significa Concessionária de Classe Mundial. O programa tem o intuito de implantar processos e estimular uma cultura de excelência nas concessionárias, de modo a aumentar, ainda mais, a qualidade e a eficiência no atendimento e nos serviços prestados. Há 1 ano, o Grupo Felice tem reunido, uma vez ao mês, um grupo estratégico de colaboradores com o objetivo de estudar e disseminar
os conteúdos do WCD. A cada encontro, um membro perpetuador do WCD Brasil apresenta as práticas que devem ser implementadas nas concessionárias e os respectivos requisitos com as etapas estratégicas do programa. No último sábado, dia 03 de agosto, aconteceu o último encontro e a formatura oficial de todos os colaboradores participantes. Um momento muito especial e emocionante que contou com a participação do Presidente do Grupo Felice, Sr. Elton Doeler. Para dar ainda mais emoção a esse momento, um membro da FCA Brasil entregou a placa que simboliza a certificação de mais uma concessionária Felice, desta vez, a equipe Felice Jeep Passo Fundo, que conquistou a certificação no mês de Julho. Grupo Felice finaliza curso de formação para certificação Adaptar-se às mudanças e inserir esta nova cultura organizacional proporcionada pelo Word Class Dealer (WCD) tem sido um enorme desafio para as empresas do Grupo Felice. No entanto, pode-se destacar que a Felice tem seguido o caminho certo, já que em seu histórico de conquistas está a certificação das lojas Felice Fiat Santiago, Felice Jeep Santa Maria e, agora, Felice Jeep Passo Fundo.
