Quando se fala em marketing, é comum que a primeira associação seja com redes sociais, produção de conteúdo e campanhas para Instagram. Embora a presença digital faça parte da rotina de muitas empresas, a atuação do profissional da área é muito mais ampla e envolve decisões estratégicas que impactam diretamente os negócios. Pesquisa de mercado, posicionamento de marca, comportamento do consumidor, planejamento, precificação e relacionamento com clientes são alguns dos campos que fazem parte desse universo.
Para Mariela Pérez Moraes de Elguy, coordenadora da área de Gestão do Senac Santana do Livramento, a visão limitada sobre a profissão está relacionada, em parte, à própria visibilidade das redes sociais. “Muitas vezes, a falta de conhecimento profundo do tema leva a ter uma visão pequena do marketing, pois as redes sociais são a parte mais visível”, explica. Segundo ela, essa percepção acaba deixando de lado estratégias essenciais para compreender o mercado e gerar resultados para as empresas.
Entre as possibilidades de atuação estão pesquisa de mercado, planejamento estratégico, branding, análise de dados, comportamento do consumidor, desenvolvimento de produtos, relacionamento com clientes, mídia e comunicação. O profissional também pode participar da construção de estratégias de vendas e posicionamento de marcas. “Muitas dessas funções acontecem nos bastidores e vão muito além das redes sociais”, destaca Mariela.
Entender quem é o consumidor é um dos pontos centrais do trabalho de marketing. Antes de desenvolver um produto, serviço ou campanha, por exemplo, é preciso conhecer necessidades, desejos, hábitos e comportamentos do público. Nesse contexto, a pesquisa de mercado e a análise do consumidor ajudam as empresas a reduzir riscos e identificar oportunidades.
De acordo com a coordenadora, esse conhecimento permite desenvolver estratégias mais adequadas ao público e tomar decisões baseadas em informações. “Ajuda a empresa a reduzir riscos, identificar oportunidades e desenvolver produtos, serviços e estratégias mais adequados ao seu público”, afirma.
A visão estratégica também aproxima o marketing de outras áreas da empresa, como vendas, atendimento e gestão. Mais do que atuar de forma isolada, o profissional precisa compreender os objetivos do negócio e contribuir para que diferentes setores estejam alinhados em torno das necessidades do cliente. “É necessário que todas essas áreas trabalhem para entender o cliente e alcançar os objetivos da empresa. Por essa razão, o profissional precisa ter uma visão estratégica para tomar decisões alinhadas ao negócio, gerar resultados e melhorar a experiência do consumidor”, explica a especialista.
Essa visão estratégica também aparece no planejamento das ações. Em vez de produzir conteúdo ou realizar campanhas de forma aleatória, o profissional precisa estabelecer objetivos, identificar o público e definir quais estratégias podem contribuir para os resultados esperados.
A análise de dados complementa esse processo ao mostrar o que está funcionando e o que precisa ser ajustado. Nas redes sociais, por exemplo, métricas e informações sobre o comportamento do público podem orientar a produção de conteúdos mais eficientes e contribuir para melhores resultados. “Entre as competências técnicas, o planejamento e a análise de dados fazem, sim, a diferença, colocando o profissional em uma posição mais estratégica e preparada para tomar decisões assertivas e alcançar melhores resultados”, ressalta Mariela. Para ela, esse olhar ajuda a substituir decisões baseadas apenas em “achismos” por escolhas sustentadas por informações.
Tecnologia não substitui conhecimento
Com a popularização de ferramentas digitais e recursos de inteligência artificial, novas possibilidades também surgiram para os profissionais da área. No entanto, dominar as ferramentas não significa, por si só, saber fazer marketing. Na avaliação da coordenadora, a tecnologia pode auxiliar na execução das atividades, mas cabe ao profissional agir. “As ferramentas e a inteligência artificial ajudam na execução, mas o conhecimento é necessário para interpretar dados, entender o consumidor, definir estratégias e tomar decisões corretas”, afirma.
Para acompanhar esse cenário, o profissional precisa combinar conhecimentos técnicos e habilidades comportamentais. Entre as competências técnicas estão análise de dados, estratégias digitais, ferramentas de Marketing e pesquisa de mercado. Já criatividade, comunicação, pensamento estratégico, adaptabilidade, trabalho em equipe e capacidade de resolver problemas também são apontadas como características importantes. “É de suma importância entender que competências técnicas e comportamentais têm que estar em equilíbrio”, destaca a especialista.
Para quem pretende ingressar na área, ela recomenda investir em conhecimentos técnicos, sem deixar de lado o desenvolvimento de habilidades comportamentais. A capacidade de aprender continuamente também é essencial em um setor marcado por transformações constantes. “É fundamental desenvolver conhecimentos em estratégia, comportamento do consumidor, análise de dados, marketing digital e comunicação, além de habilidades como criatividade, pensamento crítico, adaptabilidade e, principalmente, força de vontade para crescer, aprender e acompanhar as constantes mudanças do mercado”, conclui.
O Senac Santana do Livramento está com matrículas abertas para o curso Técnico em Marketing, com início em 2027.
Para mais informações, entre em contato com a escola, localizada na Rua Duque de Caxias, 2049 – Centro, pelos telefones (55) 3642-0610 ou (55) 3642-0888.
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