Por Abdon Barretto Filho: Resort – Bom para visitar, bom para hospedar

Os verbos do fenômeno turístico são: transportar, visitar, saborear, entreter, comprar e dormir.

No verbo dormir, as possibilidades para atender demandas são adequadas aos perfis dos visitantes, cada vez mais exigentes e com orçamentos controlados.

Os avanços tecnológicos limitaram viagens que podem ser substituídas pelas ferramentas digitais disponíveis, transformando as reuniões e alguns eventos corporativos, não exigindo deslocamentos físicos.

Logo, as viagens corporativas são mais seletivas influenciando as ocupações hoteleiras.

Alguns hotéis estão revisando suas estratégias mercadológicas e comerciais para adaptações aos novos cenários, incluindo os modelos das gestões influenciadas pelas plataformas de distribuições eletrônicas.

Existem hotéis que encerraram seus setores de marketing e comercialização, entregando seus equipamentos e serviços aos intermediários.

É o fim da hotelaria romântica e o predomínio de tarifas mais reduzidas, obrigando atingir metas com tarifas flutuantes, esquecendo o marketing de relacionamento, principalmente a fidelização do cliente e a rentabilidade das operações.

Outros hotéis estão saindo do mercado ou buscando alternativas para sobreviver no competitivo mercado hoteleiro.

Convém salientar que o sucesso do meio de hospedagem está vinculado ao destino onde está localizado.

Em alguns casos, o meio de hospedagem pode agregar valor ao destino turístico.

Um hotel se torna um resort ao oferecer infraestrutura completa de lazer, gastronomia e serviços que o transformam em um destino autossuficiente, com atividades 24h, programação de recreação para todas as idades, múltiplos restaurantes/bares, academia, spa, e geralmente, uma localização privilegiada em contato com a natureza.

Podendo ser classificado com 4 ou 5 estrelas, seguindo padrões do Ministério do Turismo.

Alguns são integrantes de redes internacionais, lembrando que só colocam suas respectivas marcas quando existem fluxos de visitantes nos destinos.

Os principais diferenciais são:

Lazer e Entretenimento (Não é só dormir: é uma experiência completa com piscinas, quadras, salão de jogos, atividades desportivas e recreação monitoradas para crianças);

Gastronomia (Vários restaurantes e bares com alimentação variada e inclusiva (café da manhã, almoço, jantar, lanches);

Infraestrutura (academia, sauna, salão de beleza, lojas, e serviços extras como spa, menu de travesseiros e amenities (itens de cortesias);

Serviços ( Recepção e segurança 24h, equipe bilíngue, serviços de quarto e lavanderia);

Localização privilegiada com beleza natural, permitindo que o hóspede não precise sair do complexo;

Autossuficiência (Projetado para oferecer tudo o que o hóspede precisa dentro do complexo);

Sustentabilidade: medidas de gestão de resíduos, água e energias).

Em Resumo: Um resort é um hotel que vira um destino por si só, proporcionando uma estadia de férias “tudo em um”, com foco em bem-estar, diversão e conforto, indo muito além da simples acomodação.

Para obter a classificação oficial no Brasil, precisa atender a critérios rigorosos, com auditorias específicas.

O Resort Urbano pode ser uma nova opção.

Será?

Respeitam-se todas as opiniões contrárias.

São reflexões.

Podem ser úteis.

Pensem nisso.