Clientes do Banco do Brasil (BB) agora podem emitir, consultar e alterar boletos bancários pelo aplicativo de mensagens whatsapp. Pioneiro no Brasil, o sistema de cobrança bancária por chat entrou em operação nesta semana e, segundo a instituição financeira, beneficia principalmente pequenos empreendedores.
Para usar a ferramenta, o cliente deve acessar o whatsapp do BB e iniciar uma conversa com o especialista PJ (assistente virtual do banco no aplicativo), digitando “#PJ”. Em seguida, basta escrever “Preciso registrar um boleto” para aparecerem instruções na tela.
O aplicativo pede as informações do pagante (CPF, nome, endereço, complemento) e os detalhes de pagamento (valor, vencimento). O boleto é gerado assim que as informações forem confirmadas, com o cliente podendo encaminhá-lo ao destinatário.
O recurso também permite a realização de consultas, quando o usuário digita “Preciso consultar um boleto. Os documentos podem ser alterados com o comando “Preciso alterar um boleto”. As duas opções permitem a geração de um PDF para compartilhamento.
